Politique de Confidentialité

Version : 1.0  |  Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Betbuffoon (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme »), accessible via le domaine lespapattes-madebygwen.fr, collecte, traite, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l'Utilisateur ») qui accèdent à nos services de jeux en ligne.

Ce document est rédigé en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la loi française Informatique et Libertés (loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée). En utilisant notre Plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et acceptez les pratiques qu'elle décrit. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

La présente Politique doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales d'Utilisation et notre page Jeu Responsable, qui forment ensemble l'ensemble contractuel régissant votre relation avec Betbuffoon.

2. Données que Nous Collectons

Nous collectons différentes catégories de données à caractère personnel selon la nature de votre interaction avec la Plateforme. Ces données sont recueillies soit directement auprès de vous lors de votre inscription ou de votre navigation, soit automatiquement via des technologies de suivi.

2.1. Données d'identification et de compte

• Nom et prénom : obligatoires pour créer et vérifier votre compte.
• Adresse e-mail : utilisée pour l'authentification, la communication et les notifications de sécurité.
• Date de naissance : vérification de l'âge légal requis (18 ans minimum en France).
• Numéro de téléphone : facultatif, utilisé pour l'authentification à deux facteurs et l'assistance client.
• Nom d'utilisateur et mot de passe (sous forme hachée) : accès sécurisé au compte.

2.2. Données de vérification d'identité (KYC)

• Copie d'une pièce d'identité officielle (carte nationale d'identité, passeport).
• Justificatif de domicile récent (facture d'énergie, relevé bancaire).
• Justificatif de moyen de paiement (relevé de carte, capture d'e-wallet).

2.3. Données financières et transactionnelles

• Historique des dépôts et retraits effectués en euros (€).
• Méthodes de paiement utilisées : Visa, Mastercard, Carte Bancaire (CB), PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Neosurf, Trustly, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire SEPA.
• Solde du compte, bonus actifs et mouvements de fonds associés.

2.4. Données de navigation et d'utilisation

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran.
• Pages visitées, durée des sessions, jeux auxquels vous avez participé.
• Journaux d'activité (logs), horodatage des connexions et déconnexions.

2.5. Données de communication

• Échanges avec notre service client (e-mails, chat en direct, formulaires de contact).
• Réponses aux enquêtes de satisfaction et aux sondages facultatifs.
• Préférences de communication déclarées (opt-in ou opt-out marketing).

2.6. Données issues de sources tierces

Dans le cadre de nos obligations de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT) et de vérification d'identité, nous pouvons recevoir des données vous concernant de la part de prestataires spécialisés en vérification d'identité, d'agences de prévention de la fraude ou de bases de données publiques autorisées. Ces données sont traitées exclusivement à des fins de conformité réglementaire.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement dans les limites des finalités définies ci-après. Aucune donnée n'est traitée de manière incompatible avec l'objectif pour lequel elle a été collectée.

3.1. Fourniture et gestion des services

Vos données sont utilisées pour créer et administrer votre compte, traiter vos transactions financières, vous permettre d'accéder aux jeux disponibles sur la Plateforme et vous fournir une assistance technique ou client. Sans ce traitement, l'exécution du contrat de service ne serait pas possible.

3.2. Vérification d'identité et conformité réglementaire

Nous sommes tenus par la réglementation française et européenne de vérifier l'identité de nos utilisateurs, de confirmer qu'ils ont atteint l'âge légal de 18 ans et de respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT). Ce traitement est obligatoire et ne peut être limité ou refusé.

3.3. Prévention de la fraude et sécurité

Nous analysons les comportements de navigation et les transactions pour détecter toute activité frauduleuse, tentative d'usurpation d'identité ou utilisation abusive de la Plateforme. Ces traitements sont conduits dans notre intérêt légitime et dans celui de nos utilisateurs.

3.4. Jeu responsable

Conformément à notre engagement en matière de Jeu Responsable, vos données d'utilisation peuvent être analysées afin d'identifier des comportements de jeu potentiellement problématiques, de vous proposer des outils d'auto-exclusion ou de limites de dépôt, et de vous orienter vers des ressources d'aide appropriées.

3.5. Communications et marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, des informations sur de nouveaux jeux ou des newsletters. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque communication ou en nous contactant directement.

3.6. Amélioration de la Plateforme

Les données agrégées et anonymisées issues de votre navigation nous permettent d'améliorer l'ergonomie, les performances et l'offre de jeux de la Plateforme. Ces analyses ne permettent pas de vous identifier individuellement.

4. Bases Légales du Traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur l'une des bases légales suivantes :

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Le retrait du consentement n'affecte pas les traitements fondés sur d'autres bases légales.

5. Partage des Données et Tiers

Betbuffoon ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois être amenés à les partager dans les situations suivantes :

5.1. Prestataires de services

Nous faisons appel à des sous-traitants techniques et commerciaux pour assurer certaines fonctions essentielles de la Plateforme, notamment :

• Prestataires de paiement (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Trustly, etc.) : traitement sécurisé des transactions financières.
• Fournisseurs de solutions KYC : vérification d'identité et conformité réglementaire.
• Hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure cloud : stockage et disponibilité des données.
• Outils d'analyse et d'optimisation : amélioration de l'expérience utilisateur.
• Services de communication : envoi d'e-mails transactionnels et promotionnels.

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter les obligations du RGPD et ne peuvent traiter vos données qu'aux seules fins pour lesquelles nous les mandatons.

5.2. Autorités publiques et obligations légales

Nous pouvons être légalement contraints de communiquer vos données aux autorités compétentes (autorités judiciaires, services fiscaux, autorités de régulation) sur réquisition ou en application de la réglementation applicable. Dans ce cas, nous ne divulguons que les informations strictement nécessaires.

5.3. Transferts dans le cadre de restructurations

En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées à l'entité successeure, dans le respect des dispositions du RGPD et après information préalable des utilisateurs concernés.

6. Cookies et Technologies de Suivi

La Plateforme utilise des cookies et technologies de suivi similaires (pixels, balises web, stockage local) afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience utilisateur.

6.1. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement de la Plateforme (authentification, gestion de session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance et d'analyse : collectent des données anonymes sur la navigation afin d'optimiser nos pages et services. Soumis à votre consentement.
• Cookies de préférences : mémorisent vos paramètres (langue, préférences d'affichage). Soumis à votre consentement.
• Cookies marketing : permettent d'afficher des publicités personnalisées et de mesurer l'efficacité de nos campagnes. Soumis à votre consentement explicite.

6.2. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le panneau de gestion des cookies accessible en bas de chaque page, ou en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de la Plateforme.

6.3. Durée de conservation des cookies

Les cookies de session expirent à la fermeture du navigateur. Les cookies persistants ont une durée de vie maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Sécurité des Données

Betbuffoon met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou destruction accidentelle.

7.1. Mesures techniques

• Chiffrement des communications via le protocole TLS/SSL (HTTPS).
• Hachage irréversible des mots de passe avec un algorithme sécurisé (bcrypt ou équivalent).
• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible pour tous les comptes utilisateurs.
• Pare-feu applicatif (WAF) et systèmes de détection d'intrusion (IDS/IPS).
• Accès aux données restreint au personnel habilité selon le principe du moindre privilège.

7.2. Mesures organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
• Procédures internes de gestion des incidents et de notification des violations de données.
• Révision périodique des politiques de sécurité et audits de conformité.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l'autorité de contrôle compétente (la CNIL) dans les 72 heures suivant sa découverte, et à vous en informer directement si ce risque est élevé, conformément à l'article 34 du RGPD.

8. Conservation des Données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la réglementation applicable l'impose.

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.
• Données KYC et transactionnelles : conservées pendant 5 ans après la clôture du compte, conformément aux obligations LCB-FT et fiscales.
• Journaux de connexion et logs de sécurité : conservés pendant 12 mois, conformément aux exigences légales françaises.
• Communications avec le service client : conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction.
• Données de cookies non essentiels : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible afin qu'elles ne permettent plus de vous identifier.

9. Vos Droits

En tant que résident de l'Union européenne, le RGPD vous confère un ensemble de droits sur vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment. Betbuffoon s'engage à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si la complexité ou le nombre de demandes le justifie, auquel cas vous en serez informé.

9.1. Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'en recevoir une copie, accompagnée des informations relatives aux finalités, catégories de données, destinataires et durées de conservation.

9.2. Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant. Nous procéderons à la rectification dans les meilleurs délais et en informerons, le cas échéant, les tiers à qui les données ont été communiquées.

9.3. Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)

Dans certaines situations (données qui ne sont plus nécessaires, retrait du consentement, traitement illicite), vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

9.4. Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données, notamment lorsque vous contestez leur exactitude ou lorsque vous vous êtes opposé à leur traitement, dans l'attente de la vérification du fondement légitime invoqué.

9.5. Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données que vous nous avez fournies, et de les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat.

9.6. Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, notamment à des fins de prospection commerciale. En cas d'opposition au marketing direct, nous cesserons immédiatement ce traitement. Pour d'autres motifs d'intérêt légitime, nous évaluerons si nos motifs impérieux priment sur votre opposition.

9.7. Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (Art. 22 RGPD)

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques significatifs vous concernant. Si de tels traitements automatisés sont mis en œuvre, vous avez le droit d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

9.8. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent (marketing, cookies non essentiels). Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant la date du retrait.

9.9. Droit de déposer une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France :

• CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
  3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  Site web : www.cnil.fr

9.10. Modalités d'exercice de vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez adresser votre demande à notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse e-mail [email protected], en indiquant votre nom, prénom et l'objet précis de votre demande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité avant de donner suite.

10. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de nos activités, certains de nos sous-traitants ou partenaires techniques peuvent être établis en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que tout transfert de données vers un pays tiers soit encadré par des garanties appropriées conformément au Chapitre V du RGPD.

Ces garanties peuvent prendre la forme des mécanismes suivants :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection suffisant dans le pays destinataire.
• Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne, qui imposent aux importateurs de données des obligations équivalentes à celles du RGPD.
• Règles d'entreprise contraignantes (BCR) pour les transferts intragroupe, lorsqu'applicables.

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur les garanties spécifiques mises en place pour chaque transfert ainsi qu'une copie des mécanismes applicables en contactant notre DPO à l'adresse [email protected].

11. Mineurs

Betbuffoon est une plateforme de jeux d'argent et de hasard exclusivement destinée aux personnes ayant atteint l'âge légal de 18 ans révolus, conformément à la réglementation française en vigueur. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des personnes mineures.

Lors de l'inscription, chaque utilisateur doit déclarer être âgé de 18 ans ou plus, et cette déclaration est vérifiée dans le cadre de notre processus de vérification d'identité (KYC). Si nous apprenons qu'une personne mineure a créé un compte sur notre Plateforme, nous procéderons immédiatement à la fermeture de ce compte et à la suppression de toutes les données associées, conformément aux dispositions légales applicables.

Nous encourageons les parents et tuteurs légaux à surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants et à recourir à des outils de contrôle parental adaptés. Pour tout signalement concernant l'accès d'un mineur à notre Plateforme, veuillez contacter notre service d'assistance à l'adresse [email protected].

12. Modifications de la Présente Politique

Betbuffoon se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour s'adapter à l'évolution de la réglementation applicable, aux nouvelles pratiques de traitement ou aux changements dans notre offre de services.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail à l'adresse associée à votre compte et/ou par l'affichage d'un avis bien visible sur la Plateforme, au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions. La date de mise à jour figurant en tête du document sera systématiquement actualisée. Votre poursuite de l'utilisation de la Plateforme après cette date vaudra acceptation des modifications intervenues. Si vous n'acceptez pas la nouvelle version, vous avez la possibilité de clôturer votre compte avant l'entrée en vigueur.

Les versions antérieures de la Politique de Confidentialité sont archivées et disponibles sur demande auprès de notre DPO.

13. Informations de Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, à l'exercice de vos droits ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

13.1. Service Client général

• E-mail : [email protected]
• Objet recommandé : « Question – Données personnelles » ou « Demande de support »

13.2. Délégué à la Protection des Données (DPO)

• E-mail : [email protected]
• Objet recommandé : « Exercice de droits RGPD » ou « Réclamation – Protection des données »

13.3. Ressources d'aide en matière de jeu responsable

Betbuffoon s'engage en faveur du jeu responsable. Si vous ressentez des difficultés liées à votre pratique du jeu, les organisations suivantes proposent une aide gratuite et confidentielle :

• Joueurs Info Service – 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) | www.joueurs-info-service.fr
• SOS Joueurs – +33 (0)9 69 39 55 12 | www.sosjoueurs.org
• Addict'Aide – Information, ressources et annuaire de soins | www.addictaide.fr
• Gamblers Anonymes France – Groupes d'entraide entre pairs | www.gamblers-anonymes.org
• Fédération Addiction – Réseau national d'addictologie | www.federationaddiction.fr
• IFAC (Institut Fédératif des Addictions Comportementales) – Recherche et accompagnement | ifac-addictions.chu-nantes.fr

Pour plus d'informations sur nos outils de jeu responsable (limites de dépôt, auto-exclusion, pause de jeu), veuillez consulter notre page dédiée : Jeu Responsable.